L'erreur est liée à ta console et non à ton jeu. Ça bloque le online, c'est pour ça que ça ne fonctionne pas même en changeant de jeu.
Il n'y a pas un formulaire écrit où tu peux leur écrire ?
Apres faut être patient, les services client entre les fêtes c'est toujours compliqué.
Par contre évite les doubles post sur le forum
(Tu peux éditer le message précédent si personne n'a répondu entre temps)